Guide pour le supermagnete chatbot
Découvrez notre chatbot "Magnus".
Apprenez ici comment Magnus fonctionne et tout ce que vous devez savoir en matière de protection des données.
Table des matières
Qu'est-ce que le chatbot Magnus est capable de faire ?
Magnus est un assistant virtuel qui vous aide à répondre aux questions spécifiques concernant les aimants.
Vous pouvez utiliser Magnus directement via notre boutique en ligne - il vous suffit de cliquer sur la bulle orange en bas à droite pour démarrer le chat.
Magnus vous propose des thèmes qui peuvent vous aider à résoudre votre problème.
Bien entendu, vous pouvez aussi saisir librement votre question et chatter directement.
Fonctions dans le chatbot
Magnus vous offre les fonctions supplémentaires suivantes :- Supprimer la conversation : Cliquez sur l'icône en forme de seau pour réinitialiser le chat et démarrer une nouvelle conversation.
- Télécharger l'historique du chat : En bas de la fenêtre de chat, vous trouverez une option pour télécharger votre historique de chat sous forme de fichier CSV.
Quelles sont les limites de Magnus ?
Bien que Magnus soit un assistant intelligent, il ne peut pas répondre à toutes les questions. Ses domaines de prédilection sont :- Répondre aux questions fréquentes sur le magnétisme
- Fournir des conseils de base sur les produits
Veuillez noter : Les discussions avec Magnus ne sont pas automatiquement transmises à notre service clients. Notre équipe examine les demandes de manière aléatoire pour améliorer continuellement Magnus et pour optimiser la qualité des réponses.
Que pouvez-vous faire si le chatbot ne comprend pas votre question ?
Si Magnus ne comprend pas votre question ou ne peut pas vous aider, veuillez contacter notre service clients. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider personnellement.Vous pouvez joindre notre service clients comme suit :
Qu'advient-il de vos données lorsque vous chattez avec Magnus ?
La protection de vos données est importante pour nous. Lorsque vous communiquez avec notre chatbot Magnus, vos saisies sont enregistrées de manière anonyme. Si vous supprimez votre historique de chat à l'aide de l'icône en forme de seau dans la fenêtre de chat, la conversation reste dans notre système pour un mois avant d'être supprimée automatiquement.Les chats ne sont pas transmis au service client, mais sont exclusivement utilisés pour poursuivre le développement de Magnus. En analysant les historiques des chat anonymisés, nous optimisons nos Q&R, la boutique et les fonctionnalités de Magnus, afin de vous offrir une meilleure assistance à l'avenir. Nous respectons bien sûr entièrement la politique de confidentialité en vigueur. Vous pouvez à tout moment obtenir des informations sur les données enregistrées ou demander leur suppression.
Le chatbot Magnus traite les données personnelles que vous avez fournies.
Il est possible d'utiliser le chatbot sans saisir vos données personnelles.
Nous devons néanmoins collecter certaines données personnelles afin de garantir le bon fonctionnement du chatbot :
- Adresse IP
- Date et heure de votre demande
- Contenu de votre demande
Vous êtes libre de choisir le contenu de votre demande.
Veuillez ne pas saisir d'informations personnelles ou sensibles dans le champ de texte libre (nom, adresse, données de paiement, etc.).
Prenez en compte que toutes les données que vous fournissez seront également traitées par notre chatbot.
Dans la mesure où vous saisissez des données à caractère personnel (telles que des noms) via l'outil de chatbot, ces données personnelles seront traitées par nos soins dans le but de traiter votre demande.
Afin de garantir la sécurité de vos données, veillez à ne pas divulguer d'informations personnelles confidentielles dans le chat, sauf si nous vous le demandons expressément.
